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执着绽放的“铿锵玫瑰”——宝鸡新时代职工楷模时晶

2021-01-13 12:25  

2020年12月14日,陕西省三秦工匠、五一劳动奖表彰大会在西安召开,全省共有20人获“三秦工匠”荣誉、60人获省五一劳动奖章,国网宝鸡供电公司职工时晶是唯一获得两项殊荣的获奖者。

作为一位女职工,时晶在近30年的工作中,始终坚守在电力计量一线,通过自身不懈的努力,不但自身成长为一名资深的电力计量专家,还用精湛高超的技艺为客户提供满意的服务,同时,她还敢于创新,为宝鸡“电力铁军”的形象增添一抹亮色,展现出新时代女工的完美风采。

资料图

如疾风般永不停歇

时晶的外表很有“迷惑性”。齐耳的短发,娇小的个头,戴一副眼镜,看起来斯斯文文。但她说起话做起事来,却是风风火火,利利索索,毫不拖泥带水,就像一道疾风,令人印象深刻。

1991年,时晶参加工作,一干就是快30年。时光吹皱了她的眼角,染白了她的鬓角,却吹不灭她追求卓越,渴望上进的热情,抚不平她刻苦钻研,不断学习的决心。多年来,时晶始终保持着勤奋好学的积极性,对待工作的态度始终如一,就像风,永不停歇。

2013年,时晶接手计量项目管理工作,在这之前,她的专业是供用电技术,主攻变电站设计,属于强电。初始,这种横跨专业的变动让时晶很不适应。后来,她发了狠,从头学起,谁都不怕!

此后,她一边自学,一边向前辈请教,每天还跟着师傅们跑现场,就连在家做饭时还在念叨工程取费的数量。这样的刻苦钻研,让她对计量工作的理解不断深入,并在短时间内掌握了各项技能,还学会了项目可研编制、预算制定等方法,确保了每一个计量项目的合理设置与有效执行。

2016年,国网宝鸡供电公司因机构调整,计量业务从实际工作到营销系统上都进行了一次精细的拆分。面对系统切割造成计量数据混乱的棘手问题,时晶发了狠劲。她连续多日加班到深夜,采取各种方法反复核查,并查找问题症结,甚至一户一户仔细核对信息和档案。在她的坚持下,很快达成了切割后客户计量档案与系统档案数据一致率100%的目标,使得当月电费顺利核算。

凡事就怕“认真”二字,时晶对工作的认真程度,数十年如一日。2018年,宝鸡陈仓区一个客户反映,家中计量表计接线有问题,总表计量和分表计量数据不符,但是分公司工作人员现场检查和校验后没有任何问题。时晶赶到现场,仔细检查多次,终于发现,这是因为客户有出租房,而他将空调等电源线接到了表前,所以造成了数据不符的情况。时晶在说明问题后,还教会了客户判断表计是否正常的方法。客户拉着她的手连连道歉说:“不然我要多掏多少冤枉钱,还冤枉了好人,你们真的很负责呀,谢谢,谢谢!”

时晶说,她为的就是八个字——“计量准确、客户放心”。

如春风般温情服务

时晶说话快言快语,做事风风火火,但面对客户,她却总是温声细语,服务热情,让人感到如沐春风,无比信赖。

2012年,计量专业走向面向客户服务的前端。时晶深知,她代表的不是自己,而是宝鸡供电人的整体形象。从此,为能展示一个自然的微笑,她常常在下班后对着镜子训练微笑;在工作之余,她还在办公室里训练接待客户的手势与语气,并在服务的过程中,始终用最真诚的心和最热情的态度为客户提供帮助。

2016年农历正月,由于燃放鞭炮,宝鸡某小区一幢家属楼楼道起火,造成线路短路,导致整个小区断电。接到抢修单后,时晶带领计量人员摸黑赶到现场,一边排查断电原因,制定抢修方案,缩小停电范围,一边迅速配表、安装、查线,并不厌其烦地为每一位居民解释停电原因,及时告知抢修进展,解答更换表计后的处理流程、表内剩余电费该如何处理等问题。直到次日10时20分恢复送电,她一直站在寒风中工作,同时还用微笑面对每一位客户,让小区居民情不自禁竖起大拇指。

资料图

2017年,宝鸡某新建小区居民张女士到营业厅反映称,她怀疑自己使用的远程费控表“走得快”,经工作人员现场校验及实验室检定,该表均为合格,但张女士坚决不认可。接到反映后,时晶第一时间到张女士家了解情况。张女士起初态度不好,但时晶始终笑脸相迎,并认真解释智能表统一采购渠道、检定过程。随后,时晶还邀请她去试验室参观,并陪同她参观了规范的鉴定过程和省计量中心自动化检定视频。张女士离开时说,没想到一块小小的表计检定还这么严格。这下她就放心了。

因为时晶的热情服务,2019年,她获得国网“十佳服务之星”荣誉称号。时晶一直说,为客户服务关键是“用心、细致和周到”,只有做到了这些,客户才能认可我们,才能理解支持我们的工作。

工作室内劲吹创新风

时晶有着坚毅的品质,扎根计量战线近30年,但她并不是个古板的人,她深知,随着时代的变化,市场和客户的需求也在不断变化,要想走在时代前列,唯有不断创新。

近30年来,时晶从一个懵懂的青工成长为现在的技术带头人,她在不断改变工作思路和做法。为提高台区线损、加快低压配电网络台区识别,准确的快速地判定每个台区下的客户,时晶研发出低压配电网络台区快速识别技术;为解决智能电能表现场抄读烦琐问题,她自主研发智能电能表抄读手机APP,工作人员可以用随身带的手机完成智能表记录信息抄读;她先后完成的多篇论文获得行业内的认可和奖励,并取得多项国家实用新型专利……创新路上,时晶不断前行。

但她不满足,她说,一个人的专业水平提升代表不了什么,人人都能提升专业技能,企业的发展质量才会更高。

这与国网宝鸡供电公司的想法不谋而合。很快,以时晶名字命名的创新工作室正式成立,一批又一批具有丰富工作经验和创新能力的职工聚集在这里,开展专业融合培训、技术攻关和科技创新。一个又一个国网公司生产技能专家、省公司先进生产者、宝鸡公司金牌技术工人从这里走出,又将这种创新精神传播出去,让国网宝鸡供电公司的所有职工快速成长。

现在,工作室研发的计量装置备电、连排检定等多项成果获得表彰并在全省推广应用,部分创新成果还推广应用到矿石冶炼、钢材加工等多个行业用户,展现了宝鸡供电人的风采。

近年来,时晶先后荣获全国电力行业技术能手、国网公司劳动模范、国网公司“十佳服务之星”、国网公司优秀共产党员、宝鸡市劳动模范等荣誉。但她仍和当年那个小姑娘一样,充满热情,永不停歇。用她自己的话说,她还年轻,未来的路还很长,她会坚定走在计量一线,为自己和新时代女工“代言”。(陕西日报记者 柴永杰)

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编辑:王可

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