陈勤莉（右）正在参加法治专栏《我是法律明白人》节目录制（资料照片）。 受访者供图

在宝鸡市渭滨区姜谭路西社区，提起陈勤莉，居民的语气里总会多一分亲昵与认可。

“勤莉是咱社区的‘当家人’，大家有个啥事儿都找她。”9月1日，姜谭路西社区居民李晓树说。

陈勤莉曾是宝鸡氮肥厂的一名化工技术员，整日与仪器、配方打交道。如今，她是姜谭路西社区党委书记、群众信赖的人民调解员。

“我以前从来没想过会到社区做调解工作，更没想过自己会干这么久。”陈勤莉说，2001年，她所在的企业停产改制，一纸调令将她推到了社区工作的最前沿。自此，陈勤莉在基层扎下根，一干就是24年。

“当时，这里就像个烫手的山芋。”回忆起初到姜谭路西社区时的情景，陈勤莉说。

姜谭路西社区是由原宝鸡氮肥厂社区和秦机社区合并而成的社区，现有居民3012户8135人。这里下岗职工多、人口老龄化严重，矛盾纠纷频发。鸡毛蒜皮里的人情纠葛，让从未接触过基层工作的陈勤莉无从下手，更让她受挫的是第一次调解矛盾纠纷时的失败。当时，在一起道路被堵的群体性事件中，陈勤莉赶到现场试图调解，却换来当事人不讲情理的一声“滚”。

“当时我躲起来掉眼泪，觉得很委屈。”陈勤莉说，“但我决定要做一件事，就一定要做好。”

性格里的这份执着，让她下定决心要做好基层调解工作。“基层的事千头万绪，尤其是矛盾调解没有标准答案。我觉得，只要迈开腿、张开嘴、沉下心，就一定能找到法子。”陈勤莉说。

多年来，陈勤莉带领社区工作人员访居民、听意见，摸索出“四千行动”——“进千家门、知千家情、解千家难、暖千家心”。在此基础上，她又提炼出矛盾问题必问、群众不满情绪必问、群众关心问题必问的“三必问”工作要求，以及老党员必访、居民代表必访、困难家庭必访、信访群众必访的“四必访”工作法。

“调解工作不能靠单打独斗。”陈勤莉说。2018年11月15日，“勤莉调解工作室”成立。为了广纳贤才，她一个一个去“拉”成员。退休政法干部、律师等，她聘入团队，逐渐组建起了一支专业的“百姓专家”调解队伍。不仅如此，2020年，该工作室还与宝鸡市渭滨区人民法院远程视频调解中心连接，实现“随时调、云上调”。

2018年以来，“勤莉调解工作室”累计参与调解矛盾纠纷1000余起，调解成功率高达98%，其中重大疑难纠纷260余起。

这个过去矛盾频发的社区如今发生了质变。曾经的邻里冤家如今见了面会主动打一声招呼，越来越多的居民主动加入社区志愿服务队……姜谭路西社区不仅实现了“小事不出网格、大事不出社区”，还先后获得陕西省省级民主法治示范村（社区）、渭滨区矛盾纠纷调解优秀社区等荣誉。

“要想小问题不变成大麻烦，就要在第一时间介入，把矛盾化解在萌芽状态，维护好社区的和谐安宁。”陈勤莉说。

“情理虽能暖人心，但法才是定分止争的基石。”陈勤莉说，作为全国优秀人民调解员，这是她在无数次调解中总结出的经验。

除了在调解过程中积极普法，陈勤莉还精心打造社区“法治长廊”，将民法典等与群众切身相关的法律条文变成居民“抬头不见低头见”的日常风景。

如今，在姜谭路西社区，上至老人下至孩童，知法、懂法、守法已成为自觉。

当问起是什么支撑她在基层坚守了24年，陈勤莉说：“其实我也讲不出确定的答案，但每当我为居民办好一件小事，心里就特别踏实。”她说，当看到经她帮忙申请贷款的下岗夫妻开店过上新生活、曾经质疑自己工作能力的群众充满信任与感激的眼神、原本剑拔弩张的邻居握手言和……她就觉得自己的付出都是值得的。

从化工技术员到社区党委书记，从面对仪器到面对百姓，24年里，陈勤莉用自己的行动证明，法治精神就应该扎根在烟火升腾的街巷之间。

不久前，陈勤莉荣获陕西省“2024年度法治人物”称号，喜讯在社区传开，街坊们纷纷奔走相告，比陈勤莉还激动。“说真的，陈书记拿这个奖，大家比自个儿得奖还高兴！”李晓树说。（来源：陕西日报）