宝鸡融媒讯 近日，宝鸡城市建设集团组织开展了窗口人员规范化服务培训。此次培训为2024年度市本级公租房小区物业服务“三化”建设年系列活动之一，旨在切实提升窗口人员服务水平。

　　培训中，来自华商网的导师高歌，结合城建集团及市本级公租房小区物业窗口人员工作实际，以知识点讲授、互动体验、案例分析等方式，详细讲解了服务与沟通技巧、投诉处理技巧、窗口人员素质要求等方面知识。

　　值得一提的是，本次培训打破以往常规，由10人组成一个学习小组，每个组都有一个响亮的队名，通过比赛计分，激励大家积极互动。参训人员纷纷表示，这次培训紧贴工作实际，内容非常实用，大大促进了自身业务素质的提升。

　　宝鸡城市建设集团相关负责人表示，将以此次培训为契机，持续增强窗口人员服务意识和沟通能力,做到“来有迎声、问有答声、走有送声、处理结果有回声”，以专业、热情、暖心的精神面貌服务好每一位群众。（素材来源：宝鸡城市建设集团）