劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽。在“五一”这个礼赞劳动、致敬劳动者的日子里，宝鸡市融媒体中心刊发部分劳动者事迹，向宝鸡奋斗在各行各业的广大劳动者致敬！

他们奋战税收一线，负责宝鸡全市行政事业单位、市级国有企业，金融、电信、房地产等市区重点行业税费征缴和纳税服务工作，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，坚持和发展新时代“枫桥经验”，向纳税人缴费人送服务、问需求、办实事。他们就是国家税务总局宝鸡市税务局第二税务分局纳税服务股。

2023年，宝鸡市税务局第二税务分局办税厅共办理核心征管业务71244笔、电子税务局业务52379笔；收缴灵活就业社保费涉及7000余人。不动产交易办税厅办理业务25027笔，其中办理存量房交易10417套，办理增量房交易12139套，办理土地交易税费征缴12宗，自然人房屋过户2459户。全年共组织入库各项税费收入135.11亿元，在持续推进全局税费办理提速增效，助力经济主体“加速快跑”的新征程中，赋动能、聚合力、增信心。

劲吹便民办税春风，纳税服务沁人心

去年以来，市税务局第二税务分局纳税服务股严格对照国家税务总局以“办好惠民事 服务现代化”为主题的便民春风行动5批共109项措施，深入探索精细服务的实践路径，树立“税系列”特色税费服务品牌矩阵，在全省率先创推“税信鸽”政赋能、真服务专项行动，率先成立三家IPO“税立帮”税务管家工作站，“金牌调解团队”，做实“税无忧”服务品牌。纳税人缴费人满意度调查以92.81分在全省排名第45名，在全市排名第5名。

新政策新流程发布后，市税务局第二税务分局纳税服务股立即通过热线“点对点”、办税厅咨询“面对面”，微信与“征纳互动平台”文稿、视频全覆盖的矩阵税宣方式，及时解答纳税人缴费人提出的政策口径和操作流程问题，全年专项辅导20余次，惠及纳税人缴费人1000余人次，确保税费支持优惠政策“直达快享”、国家政策红利应享尽享。同时，紧扣“春雨润苗”活动系列实施方案，与市局联合在宝鸡文理学院设立“大学生就业创业税费服务站”，在全省首次开讲“大学生就业创业税费第一课”，得到师生一致好评；邀请市人大、市政协、市工商业联合到办税服务厅开展“税费体验师”活动，增进部门协作配合；多次举办财税工作联席会议，以纳税服务视角研判组织收入形势；与市局稽查条线多次座谈，探索税费咨询争议升级、涉税举报升级情况下的协作新模式。

推进“枫桥经验”落地，优化营商建新功

自新时代“枫桥式”办税服务厅创建工作开展以来，市税务局第二税务分局通过数据赋能、共治聚力、规范调解、建立团队等措施，聚焦“急难愁盼”真诚服务、履职尽责，2023年共受理涉税举报、咨询共186笔，做到答复满意度100%，推进优化营商环境取得实效。

市税务局第二税务分局依托“征纳互动平台”，创新建立“线上溯源调解”新模式，创立“红黄绿”三色咨询响应新机制，常态化开展“征纳互动”数据分析联席会议，建设全市首家“税费咨询支持中心”，化解纳税人缴费人后顾之忧。同时，建立“政策宣传、流程辅导、难点应对”税费服务专家团队，在做好高质量税费政策答疑的同时，主动研判征纳互动来电数据，实现数据赋能，为“枫桥式办税服务厅”矛盾争议化解提供业务保障，为优化区域营商环境贡献力量。