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宝鸡陇县全面推进“套餐式”政务服务

2020-07-22 09:52  

近日,陇县围绕“一件事一次办”“关联事项同时办”,全面推行“套餐式”政务服务,由审批部门“配餐”,群众自主“点餐”,套餐“服务员”协调“上餐”,实行前台一次性提交,后台同步容缺受理,做到集成服务,多证同出,全方位促进行政审批提速,政务服务更便捷,办事群众少跑路。

“清单式”告知

陇县将能够实现联审联办的高频事项分批分类梳理整合,制定详细的“套餐”服务事项清单,一次性告知各类套餐服务事项办理所需资料、涉及的审批环节和历经归口部门及股室,让办事群众和审批股室“心中有数”。目前,已推出并投入办理的首批套餐服务事项15个。

“保姆式”服务

陇县设置“套餐式”政务服务综合窗口,配备套餐“服务员”,实行首问负责制,协助办事群众选定合适的套餐类型。“服务员”将复印共性资料和办理任务,一次性分发至涉及审批股室和入驻部门,全程协调各个环节事项办理,并及时掌握、督促办理进度。

“容缺式”受理

“套餐式”服务本质上是一个内部统一调度、资料共享、流程重组的过程。为提高审批效率,除套餐“服务员”复印共性资料外,陇县对一些有前置条件的资料实行容缺受理,进一步压减资料、审批提速。目前,已办理套餐审批服务事项7件,每件事项精简材料约30%,压缩时限35%。

“并联式”出证

“套餐”办理时限即为所含办理事项时限最长者,所有事项必须在办理时限内“并联式”出证,由套餐“服务员”协调补充容缺资料,一次性将所有套餐结果性证件交到办理人手上,真正实现一件事只跑一次,让审批办理更“省事”,让政务服务更满意。(陇县人民政府)

编辑:陈云哲

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