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群众观点 | 名称好,更要服务好

2020-07-10 17:15  

近日,媒体报道,有网友在社交媒体上晒出自己所在地区政府移动政务服务平台的“大名”,引发众多网友跟帖。比如,湖南省的“新湘事成”,广东省的“粤省事”,安徽省的“皖事通”,江西省的“赣服通”,广西壮族自治区则非常朴实——“壮掌柜”…… 这波“谐音梗”被网友点赞:太秀了。

从“群众跑腿”到“数据跑路”,从“最多跑一次”到“一次不用跑”,网上政务服务已经从过去的“锦上添花”,变成了当下各级政府的“必备技能”。特别是在抗疫期间,通过线上办理冲破疫情阻隔,老百姓可以足不出户,通过手机享受各种政务服务,轻松便捷。与此同时,之前政务服务平台的名称都相对严肃,如今不少名称玩起了“谐音梗”。譬如,“新湘事成”是“心想事成”的谐音,既体现了“新”意,又含有地方简称“湘”,还带有祝福的意思。动了脑筋、花了心思,不仅便于识记、活泼有趣,而且内涵丰富、寓意美好,这样的名称自然吸引了更多老百姓关注。

名称响亮,更要服务到位。能帮老百姓切实解决问题,比一个好听的名字更为重要。只有不断提高服务效率与水平,才能名副其实、不负众望。相关部门要进一步增加网上政务服务事项,推进一次认证、多点互联,强化数据资源共享,实现多渠道服务的“一网”通办;加强运用大数据等先进技术,开展政务服务精准分析及推送,提供更便捷、多元、精细、专业的服务。与此同时,让更多服务在线办理,让更多群众“少跑路”,还要做好相关操作指导工作,组织力量开展网上申报、咨询、预约等培训,帮助大家解决好网上操作流程不清不熟等实际问题,不断提升老百姓网上办事的满意度。(群众新闻)

编辑:陈云哲


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